为兵服务在路上

——武警四川总队医院军人病区建设小记

来源: 中国武警网  作者: 胡锦、李华时  编辑: 吕俊杰  发布时间: 2015-06-11 10:49:10

中国武警网讯(胡锦、李华时) 6月10日,时隔两年再次来到医院复查身体的甘孜州支队战士杜浩抽完血后,导医便将牛奶、鸡蛋和一袋面包递到他手上,小杜面对总队医院扑面而来的新变化感慨万分:门诊大楼焕然一新,诊疗环境更美了,检查结果更快了,服务工作更细了……

武警四川总队医院政委向笔者介绍:“这是院党委践行‘三严三实’要求,以患者满意为标准,提升为兵服务质量的一个缩影。”

近年来,医院党委坚持姓“军”为兵服务方向,落实“思想感情上尽心,医疗服务上尽责,经费投入上尽力”的要求,把保障官兵身心健康、提高部队战斗力作为医院“主业”,让每一位入院就诊的官兵都能享受到优质的服务。医院还专门成立“为兵服务办公室”,制订《确保姓“军”为兵优质服务60条》,把为兵服务工作纳入科室医疗质量综合考评内容。同时,进一步畅通“军人绿色通道”,坚持军人挂号、就诊、检查、治疗、取药“五优先”,对部队危重病人采取随到随收、先抢救后办手续等特殊措施。在军人病区推行“院前积极预防、院中精心治疗、院后主动随访”的一体化服务模式,特别是在院中治疗过程中,组织开展“最佳治疗路径”服务,由专家指导各级医生,根据每位病人的不同病情,制订出富有个性化的最佳治疗方案。医院还为每位就诊军人建立门诊病历档案和“联系卡”,方便专家对他们实施疗效跟踪和康复指导,免费为患者邮寄化验单和药品等。

生活上,医院每天为住院官兵免费供应一个鸡蛋、一杯牛奶,向新入院的军人免费提供一套洗漱用品;每逢住院官兵过生日时,医护人员还会送上一束鲜花、一张贺卡,遇到重大节日,院部领导集体深入病房看望慰问。现医院的护理满意率每月都达100%,受到基层官兵普遍欢迎。

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